Blog Posts | Percepied-Conseil

12 Articles

Relation client ×

Tip n° 97 – « Le voiturier »

22 avr. 2025

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Tips

Voir le Tip n°97 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client Tip n°97 «Le voiturier» Le voiturier est le premier à pouvoir recueillir le nom du client. Plu...

Relation client

Tip n° 96 – « Ventes additionnelles au Spa »

25 mars 2025

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Tips

Voir le Tip n°96 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client | Commercial Tip n°96 «Ventes additionnelles au Spa » Faites sentir l’huile que vous allez uti...

Commercial Relation client

Tip n° 95 – « Cocktail sur mesure »

11 mars 2025

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Tips

Voir le Tip n°95 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client | Commercial Tip n°95 «Cocktail sur mesure » Lorsque l’on vous demande un cocktail sur mesure,...

Commercial Relation client

Tip n° 94 - « L’envie d’avoir envie … »

25 févr. 2025

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Voir le Tip n°94 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client | Commercial Tip n°94 «L’envie d’avoir envie … » Àl’arrivée d’un client à la réception, au che...

Commercial Relation client

Tip n° 93 - « Le neutre n’existe pas »

7 févr. 2025

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Tips

Voir le Tip n°93 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client | Communication Tip n°93 «Le neutre n’existe pas » Lorsque vous êtes concentré, ou préoccupé …...

Communication Relation client

Tip n° 92 – « L’œil au bon endroit …»

8 janv. 2025

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Tips

Voir les Tips n°92 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client | Commercial Tip n°91 «L’œil au bon endroit …» Généralement notre objectif est de savoir si ...

Commercial Relation client

Tip n° 91 – « Les bons mots pour parler du vin… »

19 nov. 2024

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Tips

Voir le Tip n°91 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client Tip n°91 «Les bons mots pour parler du vin… » En complément du Tip n°88 «le monde du vin» et d...

Relation client

Tip n° 90 – « J’ai du jeu dans la main … »

5 nov. 2024

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Tips

Voir le Tip n°90 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Tip n°90 « J’ai du jeu dans la main … » – Relation client J’ai constaté chez des jeunes réceptionnistes (appli...

Relation client

Tip n° 88 – « Le monde du vin »

8 oct. 2024

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Voir le Tip n°88 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Tip n°88 « Le monde du vin » – Relation client Dans beaucoup de restaurants, il n’y a pas de sommelier, et c’e...

Relation client

Tip n° 87 – « Formulations en anglais »

24 sept. 2024

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Tips

Voir le Tip n°87 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Tip n° 87 « Formulations en anglais »– Relation client Pour ceux qui ont en mémoire l’image de l’éléphant rose...

Relation client

Tip n°86 - « Entrer en complicité »

10 sept. 2024

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Voir le Tip n°86 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Tip n°86 «Entrer en complicité » – Relation client Vous avez repéré un élément sur les vêtements, les bagages ...

Relation client

Tip n° 85 – « L’animateur dans sa poche »

27 août 2024

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Voir le Tip n°85 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Tip n°85 «L’animateur dans sa poche » – Relation client Vous avez un séminaire prévu dans votre hôtel et le pr...

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Des billets d'humeur sur l'actualité dans lesquels je vous livre mes impressions et point de vue sur l'actualité de l'hôtellerie, restauration et le tourisme.

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