Relation client
Tip n° 103
« Membre du club ? »
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Certains clients habitués font sentir aux nouveaux clients,par un effet de ciseaux, qu’ils ne sont pas « membres du club ».
C’est injuste, mais c’est la vie !
Il ne faudrait pas que nous qui travaillons dans l’hôtellerie en rajoutions une couche …
Gardons à l’esprit que si le client habitué souhaite être reconnu,
Le nouveau client tient quant à lui à être considéré !
Les "Tips" sont des partages d'expérience pour alimenter la réflexion et le benchmarking de ceux qui partagent la passion du monde de l'hôtellerie.
Ils concernent des sujets divers et variés comme le Management, la relation client, le commercial, la communication, etc ...
Ils sont assortis d'une explication de texte accessible sur la chaine Youtube de PERCEPIED CONSEIL.