Préambule

Une approche innovante et ultra-adaptée  

Organiser une formation ne devrait pas être un casse-tête logistique !

C'est pourquoi nous avons inversé la dynamique : c'est le consultant-formateur qui s'adapte à votre exploitation, et non l'inverse .

 Finies les séances théoriques déconnectées du terrain ! Grâce à notre approche immersive, vos équipes évoluent dans leur propre environnement , sans le frein du retour en « salle de classe ».

 Le consultant-formateur, riche d'une solide expérience métier, les accompagne au quotidien pour un impact immédiat et durable.

Objectifs

Des résultats concrets et mesurables  

Faire prendre conscience aux collaborateurs des attentes spécifiques de leur hôtel  tout en intégrant la vision et les normes du groupe. 

Les aider à identifier les leviers d'amélioration et à construire leur propre plan d'action. 

Faciliter le rôle des managers de terrain en leur donnant les outils et le soutien nécessaire pour atteindre ces objectifs

 

Programme

Une méthodologie en immersion totale

Phase d'observation mystère réalisée par le consultant-formateur pour évaluer le niveau d’exigence et fournir des exemples concrets et personnalisés lors de l’accompagnement.

Plongée au cœur de l'action : un véritable 360° au sein de l’hôtel, de tous ceux en contact direct avec les clients.

Un mix entre une formation « en live sur le terrain » pour les collaborateurs de chaque service, et des rendez-vous individuels de coaching à destination de leurs managers.

Horaires flexibles : pour permettre d’accompagner tous les services selon les rythmes d’activité.

À titre d’information vous trouverez ci-après un exemple de planning adaptable selon vos attentes.

 

Option sur-mesure

Un suivi dans la durée

Cet accompagnement peut être déployé en « one shot », avec un suivi trimestriel (hors client mystère ou avec une observation en parallèle par un autre consultant), et faire l’objet d’un accompagnement à la rédaction ou la mise à jour de vos « Standards Signature »