Tips n°100 - « Salutations distinguées … » 3 juin 2025 0 40 Voir le Tip n°100 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client |Communication Tip n° 100 «Salutations distinguées … » Il y a 3 façons de saluer un client, J... Communication Relation client Lire la suite
Tip n° 99 – « Normalement … » 20 mai 2025 0 60 Voir le Tip n°99 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client | Commercial Tip n°99 « Normalement… » Parmi les mots à éviter : NORMALEMENT «Normalement … vo... Commercial Relation client Lire la suite
Tip n°98 – « Champagne à la coupe » 6 mai 2025 0 95 Voir le Tip n°98 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client Tip n°98 «Champagne à la coupe» Lorsque vous vendez du Champagne à la coupe, il y a 2 cas de f... Relation client Lire la suite
Tip n° 97 – « Le voiturier » 22 avr. 2025 0 119 Voir le Tip n°97 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client Tip n°97 «Le voiturier» Le voiturier est le premier à pouvoir recueillir le nom du client. Plu... Relation client Lire la suite
Tip n° 96 – « Ventes additionnelles au Spa » 25 mars 2025 0 182 Voir le Tip n°96 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client | Commercial Tip n°96 «Ventes additionnelles au Spa » Faites sentir l’huile que vous allez uti... Commercial Relation client Lire la suite
Tip n° 95 – « Cocktail sur mesure » 11 mars 2025 0 171 Voir le Tip n°95 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client | Commercial Tip n°95 «Cocktail sur mesure » Lorsque l’on vous demande un cocktail sur mesure,... Commercial Relation client Lire la suite
Tip n° 94 - « L’envie d’avoir envie … » 25 févr. 2025 0 357 Voir le Tip n°94 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client | Commercial Tip n°94 «L’envie d’avoir envie … » Àl’arrivée d’un client à la réception, au che... Commercial Relation client Lire la suite
Tip n° 93 - « Le neutre n’existe pas » 7 févr. 2025 0 224 Voir le Tip n°93 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client | Communication Tip n°93 «Le neutre n’existe pas » Lorsque vous êtes concentré, ou préoccupé …... Communication Relation client Lire la suite
Tip n° 92 – « L’œil au bon endroit …» 8 janv. 2025 0 279 Voir les Tips n°92 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client | Commercial Tip n°91 «L’œil au bon endroit …» Généralement notre objectif est de savoir si ... Commercial Relation client Lire la suite
Tip n° 91 – « Les bons mots pour parler du vin… » 19 nov. 2024 0 327 Voir le Tip n°91 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client Tip n°91 «Les bons mots pour parler du vin… » En complément du Tip n°88 «le monde du vin» et d... Relation client Lire la suite
Tip n° 90 – « J’ai du jeu dans la main … » 5 nov. 2024 0 337 Voir le Tip n°90 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Tip n°90 « J’ai du jeu dans la main … » – Relation client J’ai constaté chez des jeunes réceptionnistes (appli... Relation client Lire la suite
Tip n°89 - « Le sceptre du pouvoir » 22 oct. 2024 0 363 Voir le Tip n°89 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Tip n° 89 « Le sceptre du pouvoir » –Commercial Le pouvoir change de mains dans chacune de vos interactions co... Commercial Lire la suite