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Relation client | Commercial
Tip n° 96
« Ventes additionnelles au Spa »
Faites sentir l’huile que vous allez utiliser pour le massage et présentez le flacon.
En observant le client vous pourrez savoir :
- S’il est sensible à un caractère olfactif
- S’il est sensible à l’esthétique
Ainsi, une fois le soin fini, en montrant la boutique, il sera aisé de rebondir…
« Vous avez apprécié le parfum de lavande de notre huile de massage …
Laissez moi vous présenter les différentes fragrances que nous proposons … »
PS : Vous aurez davantage de clés en suivant ma formation aux ventes additionnelles.
Les "Tips" sont des partages d'expérience pour alimenter la réflexion et le benchmarking de ceux qui partagent la passion du monde de l'hôtellerie.
Ils concernent des sujets divers et variés comme le Management, la relation client, le commercial, la communication, etc ...
Ils sont assortis d'une explication de texte accessible sur la chaine Youtube de PERCEPIED CONSEIL.