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Tip n° 97 – « Le voiturier »

By Percepied Conseil


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Relation client

Tip n° 97
« Le voiturier »

Le voiturier est le premier à pouvoir recueillir le nom du client.


Plutôt que de laisser le client aller seul à la réception, accompagnez-le et annoncez-le :

« Monsieur et madame DUCLIENT qui sont en arrivée … »


Vous facilitez la tâche de votre collègue de la réception, vous démontrez au client la personnalisation de votre accueil ainsi que son caractère élégant.



 

Tip n° 96 – « Ventes additionnelles au Spa »
By Percepied Conseil