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Relation client | Communication
Tip n° 100
« Salutations distinguées … »
Il y a 3 façons de saluer un client,
Je vous les livre « crescendo » :
1 – « Bonjour » tout simplement … trop familier
2 – « Bonjour Messieurs dames » … se voulant convivial
Manquant cependant d’élégance ! (nous ne sommes pas au marché…)
3 – « Bonjour Madame, bonjour Monsieur » the right way to do it !
L’équilibre entre l’élégance et la convivialité sera réalisé par le ton de la voix, votre sourire et le reste de votre gestuelle, ainsi que le temps de « blanc » entre le « bonjour Madame » et le « bonjour Monsieur ».
La classe à Dallas en gardant l’esprit sympathique …
Les "Tips" sont des partages d'expérience pour alimenter la réflexion et le benchmarking de ceux qui partagent la passion du monde de l'hôtellerie.
Ils concernent des sujets divers et variés comme le Management, la relation client, le commercial, la communication, etc ...
Ils sont assortis d'une explication de texte accessible sur la chaine Youtube de PERCEPIED CONSEIL.