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Tip n° 116 – Les mots qui valorisent

By Percepied Conseil

Relation client

Tip n° 116
« Les mots qui valorisent »

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Certains mots rassurent, d’autres inquiètent…​


Préférez ​:

  • « avec plaisir » à « de rien », ​
  • « offert » à « gratuit », ​
  • « solution » à « problème ». ​


Le langage positif façonne une expérience élégante, rassurante … et efficace !​


À méditer…​



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Les "Tips" sont des partages d'expérience pour alimenter la réflexion et le benchmarking de ceux qui partagent la passion du monde de l'hôtellerie.

Ils concernent des sujets divers et variés comme le Management, la relation client, le commercial, la communication, etc ...

Ils sont assortis d'une explication de texte accessible sur la chaine Youtube de PERCEPIED CONSEIL.


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Tip n° 115 – La communication non verbale dans l’accueil client
By Percepied Conseil