Relation client
Tip n° 111
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La fidélisation client par les détails… »
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La fidélisation client en hôtellerie passe par des attentions personnalisées.
Se souvenir d’une boisson ou de fleurs préférées, d’une chambre favorite crée un attachement émotionnel fort.
Le luxe est dans le détail, et la fidélisation aussi.
Observez, mémorisez, servez vous de vos outils.
À méditer…
Les "Tips" sont des partages d'expérience pour alimenter la réflexion et le benchmarking de ceux qui partagent la passion du monde de l'hôtellerie.
Ils concernent des sujets divers et variés comme le Management, la relation client, le commercial, la communication, etc ...
Ils sont assortis d'une explication de texte accessible sur la chaine Youtube de PERCEPIED CONSEIL.