Blog Posts | Percepied-Conseil

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Relation client ×

Tips n°101 - « Où sont les toilettes … ? »

Jun 17, 2025

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Relation client | Communication Tip n° 101 « Où sont les toilettes … ? » Voir le Tip n°101 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Il est commun que le client demande ...

Communication Relation client

Tips n°100 - « Salutations distinguées … »

Jun 3, 2025

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Voir le Tip n°100 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client - Communication Tip n° 100 «Salutations distinguées … » Il y a 3 façons de saluer un client, ...

Communication Relation client

Tip n° 99 – « Normalement … »

May 20, 2025

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Voir le Tip n°99 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client | Commercial Tip n°99 « Normalement… » Parmi les mots à éviter : NORMALEMENT «Normalement … vo...

Commercial Relation client

Tip n°98 – « Champagne à la coupe »

May 6, 2025

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Voir le Tip n°98 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client Tip n°98 «Champagne à la coupe» Lorsque vous vendez du Champagne à la coupe, il y a 2 cas de f...

Relation client

Tip n° 97 – « Le voiturier »

Apr 22, 2025

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Voir le Tip n°97 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client Tip n°97 «Le voiturier» Le voiturier est le premier à pouvoir recueillir le nom du client. Plu...

Relation client

Tip n° 96 – « Ventes additionnelles au Spa »

Mar 25, 2025

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Voir le Tip n°96 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client | Commercial Tip n°96 «Ventes additionnelles au Spa » Faites sentir l’huile que vous allez uti...

Commercial Relation client

Tip n° 95 – « Cocktail sur mesure »

Mar 11, 2025

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Voir le Tip n°95 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client | Commercial Tip n°95 «Cocktail sur mesure » Lorsque l’on vous demande un cocktail sur mesure,...

Commercial Relation client

Tip n° 94 - « L’envie d’avoir envie … »

Feb 25, 2025

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Voir le Tip n°94 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client | Commercial Tip n°94 «L’envie d’avoir envie … » Àl’arrivée d’un client à la réception, au che...

Commercial Relation client

Tip n° 93 - « Le neutre n’existe pas »

Feb 7, 2025

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Voir le Tip n°93 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client | Communication Tip n°93 «Le neutre n’existe pas » Lorsque vous êtes concentré, ou préoccupé …...

Communication Relation client

Tip n° 92 – « L’œil au bon endroit …»

Jan 8, 2025

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Voir les Tips n°92 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client | Commercial Tip n°91 «L’œil au bon endroit …» Généralement notre objectif est de savoir si ...

Commercial Relation client

Tip n° 91 – « Les bons mots pour parler du vin… »

Nov 19, 2024

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Tips

Voir les Tip n°91 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Relation client Tip n°91 «Les bons mots pour parler du vin… » En complément du Tip n°88 «le monde du vin» et ...

Relation client

Tip n° 90 – « J’ai du jeu dans la main … »

Nov 5, 2024

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Tips

Voir le Tip n°90 en vidéo Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure. Voir la vidéo Tip n°90 « J’ai du jeu dans la main … » – Relation client J’ai constaté chez des jeunes réceptionnistes (appli...

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Des billets d'humeur sur l'actualité dans lesquels je vous livre mes impressions et point de vue sur l'actualité de l'hôtellerie, restauration et le tourisme.

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