Répondre à une demande, c’est bien. ​

L’anticiper, c’est l’excellence. ​

Proposer un parapluie avant qu’il ne soit demandé ou offrir un plan de la ville au bon moment crée l’effet Waouh. ​

Surprendre par l’anticipation …​

c’est dépasser les attentes. ​

« Over expectation ! »​

À méditer…

Les "Tips" sont des partages d'expérience pour alimenter la réflexion et le benchmarking de ceux qui partagent la passion du monde de l'hôtellerie.

Ils concernent des sujets divers et variés comme le Management, la relation client, le commercial, la communication, etc ...

Ils sont assortis d'une explication de texte accessible sur la chaine Youtube de PERCEPIED CONSEIL.