Commercial
Notre parcours "Négocier et vendre des prestations hôtelières »
Certifié par France Compétences, inscrit au Répertoire Spécifique sous le numéro RS 6176 jusqu’au 23.11.2025 - Certificateur SAS PERCEPIED CONSEIL
Ventes additionnelles, up et cross sales pour développer le chiffre d’affaires
Sensibiliser les employés à l’importance de leur attitude commerciale tout au long de leur interaction avec le client. Leur faire acquérir des techniques de vente pour compléter celles d’accueil et de prise en charge globale. L’ensemble étant nécessaire pour assurer un service de qualité et être conforme aux exigences économiques d’un Hôtel ou restaurant de standing.
Savoir mettre en place un plan marketing et un plan d’action commercial
Il s’agit de doter les participants d’éléments de réflexion sur la pratique de la direction d’un hôtel sur les volets Marketing et Commercial, et de leur apporter les moyens d’optimiser leurs résultats. Cette session a pour but d’explorer les moyens d’augmenter son chiffre d’affaires.
Développer ses talents de vendeur – commercial externe
Cette formation doit permettre d’optimiser les résultats de toute démarche de commercialisation externe. Avoir les clés pour réussir ses rendez-vous commerciaux externes et développer son taux de concrétisation d’affaires.
Développer ses talents de vendeur – commercial interne
Cette formation doit permettre d’optimiser les résultats de toute démarche de commercialisation : Accueil du client au téléphone, analyse de ses besoins, structuration de l’argumentaire, motivation à la négociation, savoir répondre à une objection et conclure sa vente - Comment augmenter son taux de concrétisation d’affaires.
La négociation commerciale
Mieux connaître et comprendre les techniques de l’acheteur pour savoir y faire face avec efficacité.
Réussir ses ventes au téléphone
Acquérir les techniques de vente pour concrétiser ses ventes au téléphone : réussir l’accueil du client, savoir qualifier une demande, structurer son argumentaire et gérer les objections, puis conclure sa vente en un minimum de temps.
Mieux comprendre et mettre en place le Yield Management
Doter les participants des capacités de mettre en place le Yield Management opérationnel de leur hôtel, c’est-à-dire une tarification différenciée permettant de répondre aux besoins de la clientèle et aux exigences de la rentabilité financière de l’établissement.