Le voyageur n’applaudit plus timidement un geste écologique, il l’exige.

Du petit-déjeuner local au zéro plastique dans la chambre, jusqu’à la transparence énergétique,

le client veut savoir, comprendre et valider. Le greenwashing n’a plus sa place : seule l’authenticité paie.

Et il n’accepte plus les économies ostentatoires sous couvert de respect de la planète …

J’ai encore en tête la remarque d’un client lors d’un accompagnement  hôtelier : « je veux bien participer à la sauvegarde de la planète, mais pas découvrir qu’on ne fait pas ma chambre ». Cette perte de confiance est immédiate,

et souvent définitive.

Recommandation : soyez transparents et cohérents. Mieux vaut un engagement modeste mais sincère qu’une communication

ambitieuse sans preuve tangible. L’éco-exigence du client est une opportunité, pas une contrainte.

Bruno Percepied 

Fondateur — SAS Percepied Conseil