Les "Tips" sont des partages d'expérience pour alimenter la réflexion et le benchmarking de ceux qui partagent la passion du monde de l'hôtellerie.
Ils concernent des sujets divers et variés comme le Management, la relation client, le commercial, la communication, etc ...
Ils sont assortis d'une explication de texte accessible sur la chaine Youtube de PERCEPIED CONSEIL.
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Tip n° 83
« Les besoins » – Relation client, Commercial
Un moyen de se souvenir des principaux BESOINS du client :
B … comme : Bien-être
E … comme : Economie
S … comme : Sécurité
O … comme : Orgueil
I … comme : Intérêt pour autrui
N … comme : Nouveauté
PS : Un besoin peut en cacher un autre …